¿De que Trata?
¿Por qué es tan difícil hacer cambios duraderos en nuestras empresas, en nuestras comunidades y en nuestras propias vidas?
El principal obstáculo es un conflicto que está construido en nuestros cerebros, dicen Chip y Dan Heath, autores del bestseller aclamado por la crítica Made to Stick. Los psicólogos han descubierto que nuestras mentes están gobernadas por dos sistemas diferentes, la mente racional y la mente emocional, que compiten por el control. La mente racional quiere un gran cuerpo de playa; la mente emocional quiere esa galleta Oreo. La mente racional quiere cambiar algo en el trabajo; la mente emocional ama la comodidad de la rutina existente. Esta tensión puede condenar un esfuerzo de cambio, pero si se supera, el cambio puede llegar rápidamente.
En Switch, los Heath muestran cómo la gente común (empleados y gerentes, padres y enfermeras) han unido ambas mentes y, como resultado, han logrado resultados espectaculares:
• Los médicos internos humildes que lograron derrotar una práctica médica arraigada y de décadas que estaba poniendo en peligro a los pacientes
• El gurú de la organización del hogar que desarrolló una técnica simple para superar el miedo a las tareas domésticas.
• El gerente que transformó un equipo de soporte al cliente despreocupado en fanáticos del servicio al eliminar una herramienta estándar de servicio al cliente
En una narrativa convincente e impulsada por una historia, los Heath reúnen décadas de investigación contradictoria en psicología, sociología y otros campos para arrojar nueva luz sobre cómo podemos lograr un cambio transformador. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un patrón, un patrón que puede usar para realizar los cambios que le importan, ya sea que su interés sea cambiar el mundo o cambiar su cintura.
Autores:
Chip Heath es profesor de comportamiento organizacional de la Thrive Foundation for Youth en la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford. Dan Heath es miembro senior del Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) de la Universidad de Duke. Juntos, son los autores del bestseller nacional Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. Escriben una columna regular en la revista «Fast Company» y han aparecido en «Today», «Morning Edition» de NPR, MSNBC, CNBC, y han aparecido en «Time», «People» y «US News and World Report».
Resumen:
Switch te proporciona las herramientas y técnicas mentales necesarias para cambiar o ayudar a las personas. Con los pasos necesarios para realizar cambios. Switch también tiene estudios de casos específicos como ejemplos, que también explican cómo se pueden aplicar las herramientas y técnicas mencionadas anteriormente y como se pueden obtener los resultados eficientemente.
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